Din tryghed – vores mission

HANDELSBETINGELSER OG FRAGT

Betaling

Nature Team ApS modtager betaling med Dankort/E-Dankort, VISA electron, Mastercard og VISA. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms. Nature Team ApS krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Fortrolighedspolitik: Nature Team ApS forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Nature Team ApS vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Nature Team ApS vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.

Levering

Nature Team ApS efterstræber at  ordrer afgivet før kl. 15:00 bliver sendt samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 15:00 vil som oftest blive afsendt dagen efter. Der tages dog forbehold for evt. udsolgte varer. Hvis dette er tilfældet gives besked samme dag, hvis vi rejser kan det tage 2 dage..

Levering og fragt

Handler du for over 299 kr. sendes pakken fragtfrit under nedenstående betingelser;

  • Vi sender pakken med GLS til en pakkeboks.
  • Vi sender pakken med GLS til din dør, hvis du har en firma adresse.
  • Du kan vælge levering til dør, mod en betaling på DKK 49. Du må meget gerne opgive hvor pakken kan stilles, såfremt du ikke er hjemme.
  • Handler du for under 299,- koster det 39,- for samme betingelser som ovenstående.

Afhent din pakke på vores lager i Randers – Så sparer du portoen.

Afhentning

Varerne er klar til afhentning samme dag indenfor 2 timer. det bedste er at skrive hvornår du vil komme. Hvis vi ikke hører fra dig inden 1 døgn, tager vi kontakt. Hvis vi ikke er hjemme, vil du få besked derom. Adressen er: Thomas Edisons Vej 3, 8920 Randers, Over Hornbæk.

I ferier må der beregnes længere leveringstid. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2-3 dage. Nature Team ApS tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.

Levering til Færøerne, Grønland og øvrige udland sker med UPS.

Reklamationsret

Nature Team ApS yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Nature Team ApS inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale om evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Nature Team ApS returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: Nature Team ApS Thomas Edisons Vej 3 8920 Randers NV. Eller ring på 71967122.

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Nature Team ApS har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra dagen efter vi har afsendt varen. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Endvidere må emballagen på hudplejeprodukter ikke være brudt. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto inden for få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Hvis du fortryder det fulde køb, og har handlet for over 299,- og dermed opnået gratis fragt, vil fragten fraregnes det beløb der er købt for. Fragten er 39,- Det vil derfor koste dig 39,- at returnere det fulde køb – hvis dette er over 299,-. Vores kosttilskud er ikke omfattet af denne fortrydelsesret og vil blive vurderet fra gang til gang. Dette skyldes vi har strenge krav til opbevaring af vores kosttilskud. 

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@natureteam.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Varens stand, når du sender den retur: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvilket også betyder at du ikke kan bryde en emballage på en deodorant eller andet hudpleje og derefter returnere det. 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købs beløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købs beløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, hvis det er en varer der kan afprøves, men ikke tage den i egentlig brug. Du kan dog ikke afprøve make-up, en deodorant eller madindpakning m.m., da vil det ikke være muligt at få nogel penge retur. Det vil betragtes som værende taget i brug, da det ikke kan sælges videre til andre. 

Priser og Vilkår

PRISER:

Vores priser kan ændres. Vi laver nogle gange tilbud.

Den pris der står den dag der bestilles er gældende for købet.

VILKÅR:

Vi sender gerne en ny vare, hvis denne er defekt og den defekte sendes retur.
Vi betaler gerne pengene tilbage for en vare der er defekt og sendes retur. I betaler returportoen.
Hvis I køber en vare på tilbud, refunderes tilbudsprisen. Og ikke den fulde pris på varen.
Gratis varer byttes ikke og tages ikke retur. 
Varer der er på udsalg, hvor det tydeligt fremgår at der ikke er returret er ikke gældende for ovenstående. Da købes en varer der ikke kan retuneres.