Handelsbetingelser – Nature Team ApS

Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på www.natureteam.dk mellem dig som kunde og:

Nature Team ApS
Vorup Boulevard 3
8940 Randers SV
CVR-nr.: 35836705
E-mail: info@natureteam.dk
Telefon: 71 96 71 22 (hverdage kl. 9.00–15.00)

Betaling

Vi modtager betaling med Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, Mastercard, Apple Pay og Google Pay.
Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.

Betaling foregår via en sikker SSL-krypteret forbindelse.

Levering

Vi bestræber os på hurtig levering.

  • Ordrer afgivet før kl. 13.00 sendes som regel samme hverdag.
  • Ordrer afgivet efter kl. 13.00 sendes næstkommende hverdag.
  • Leveringstid er typisk 1–3 hverdage.

I ferieperioder kan der forekomme længere leveringstid. Levering til Bornholm og visse småøer kan tage 2–3 hverdage.

Fragt og priser

  • Fri fragt ved køb over 499 kr. til GLS pakkeshop i Danmark
  • Fragt ved køb under 499 kr.: 49 kr.
  • Levering til privatadresse: 59 kr.
  • Afhentning på lager i Randers: Gratis

Sverige:

  • Fragt: 125 kr.
  • Fri fragt ved køb over 799 kr.

Øvrige udland, Færøerne og Grønland sendes med UPS efter gældende priser.

Afhentning på lager

Ønsker du at afhente din ordre, bedes du kontakte os på forhånd for at aftale tidspunkt, så du er sikker på, at vi er til stede.

Adresse for afhentning:
Nature Team ApS
Vorup Boulevard 3
8940 Randers SV

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Hvis du fortryder dit køb:

  • Varen skal returneres i samme stand og mængde, som du modtog den
  • Emballage på hudplejeprodukter må ikke være brudt
  • Du betaler selv returfragten

Ved fuld returnering af en ordre med gratis fragt fratrækkes fragtbeløbet (49 kr.) i refusionen.

Kosttilskud vurderes individuelt ved returnering af hensyn til krav om korrekt opbevaring.

Fortrydelse skal meddeles pr. mail til info@natureteam.dk senest 14 dage efter modtagelse af varen, og varen skal returneres senest 14 dage derefter.

Returnering

Returnering sker til:

Nature Team ApS
Vorup Boulevard 3
8940 Randers SV

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Der medfølger ikke returlabel, medmindre der er tale om fejl fra vores side.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, men ikke fejl som skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

Ved berettiget reklamation dækker vi rimelige returneringsomkostninger.

Refusion

Ved godkendt returnering eller reklamation tilbageføres beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, inden for få hverdage.

Abonnement / fast levering

På udvalgte produkter tilbyder vi abonnement med rabat.
Det sikrer, at dine produkter leveres automatisk, så du undgår at løbe tør.
Har du særlige ønsker til din faste levering, er du velkommen til at kontakte os.

Priser og tilbud

Alle priser kan ændres uden varsel.
Den pris, der fremgår på bestillingstidspunktet, er gældende for dit køb.

Rabatkoder gælder ikke på allerede nedsatte varer, medmindre andet er tydeligt angivet.

Persondata og fortrolighed

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre din ordre (fx fragtfirma). Ved køb accepterer du at modtage en opfølgende e-mail med mulighed for at anmelde dit køb.

Persondatapolitik

Dataansvarlig

Nature Team ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Kontaktoplysninger:
Nature Team ApS
Vorup Boulevard 3
8940 Randers SV
CVR-nr.: 35836705
E-mail: info@natureteam.dk
Telefon: 71 96 71 22

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du besøger eller handler på vores webshop, kan vi behandle følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer
  • Oplysninger om køb og betaling
  • IP-adresse og tekniske oplysninger om din brug af hjemmesiden

Hvad bruger vi dine oplysninger til?

Vi bruger dine personoplysninger til at:

  • Behandle og levere din ordre
  • Kommunikere med dig om din bestilling
  • Yde kundeservice og besvare henvendelser
  • Overholde bogførings- og lovgivningskrav
  • Forbedre vores hjemmeside og brugeroplevelse (statistik og analyse)

Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver kun dine oplysninger til samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at gennemføre din ordre, fx:

  • Betalingsudbydere
  • Fragtfirmaer (fx GLS)
  • IT-leverandører og webshopplatform

Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjepart.

Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til, og i henhold til gældende lovgivning (fx bogføringsloven).

Dine rettigheder

Du har ret til:

  • At få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig
  • At få rettet forkerte oplysninger
  • At få slettet dine oplysninger, hvis der ikke længere er et sagligt formål med opbevaringen
  • At gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@natureteam.dk.

Cookies

Vi bruger cookies på vores hjemmeside til at forbedre brugeroplevelsen og til statistik (fx via Google Analytics).

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke til cookies tilbage via din browser eller via vores cookie-banner.

Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at klage til:

Datatilsynet
www.datatilsynet.dk